Chytré investování pro růst podnikání

Zásady kontroly klienta

Soulad s mezinárodními předpisy

V rámci mezinárodních právních předpisů, včetně předpisů proti praní špinavých peněz (AML), jsou poskytovatelé online obchodních služeb zavést přísná opatření k ověření totožnosti. Tato opatření pomáhají předcházet podvodům a umožňují obchodníkům účinně řídit rizika na základě jejich finančních situaci.

Zavázali jsme se poskytovat rovný přístup k finančním službám a zajistit, aby naše ověřovací procesy nepředstavovaly překážku pro osoby finančně nebo sociálně znevýhodněné.

Závazek k bezpečnosti údajů a ochraně soukromí

Se všemi citlivými osobními údaji nakládáme s maximální diskrétností, důvěrností a v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

.

Potřebné dokumenty pro ověření účtu

Pro ověření účtu Premium a Platinum jsou vyžadovány následující dokumenty:

Ověření totožnosti: barevná kopie (přední a zadní strana) platného průkazu totožnosti, např. cestovního pasu nebo řidičského průkazu.

- Doklad o adrese: V případě, že je adresa v zahraničí, je nutné předložit účet za služby (elektřina, telefon apod.) nebo výpis z bankovního účtu, vystavený za poslední tři měsíce, obsahující vaše celé jméno a adresu.

Doklad o platbě (v případě nové kreditní/debetní karty):

Přední strana: Musí být viditelné pouze poslední čtyři číslice, datum platnosti a jméno držitele karty.

Zadní strana:

Musí být viditelné pouze poslední čtyři číslice a podpis. (Tuto informaci uvádějte pouze jednou — byla opakována.)

Formulář Prohlášení o vkladu musí být vytištěn, vyplněn, vlastnoručně podepsán a předložen po každém vkladu. Můžete si jej stáhnout zde.

Přísně dodržujeme regulační pokyny, abychom zajistili bezproblémové a bezpečné obchodování pro všechny klienty.

‍

Pravidla pro vrácení peněz

‍

Měna vrácení a účet

Vrácení peněz bude zpracováno ve stejné měně a bude vráceno na účet nebo kreditní kartu použitou pro původní vklad.

Pokud klient neposkytne požadované bankovní údaje pro vrácení peněz bankovním převodem do pěti pracovních dnů, může společnost žádost o vrácení peněz zrušit.

Klient musí předložit oficiální bankovní doklad s razítkem a logem banky, který obsahuje:

- číslo IBAN/účtu

Kód SWIFT/BIC

- Směrovací číslo (pokud je k dispozici).

- Jméno zákazníka

- Název a adresa banky

‍

Poplatky za transakce:

Společnost může účtovat poplatky za vklady a náhrady, včetně nákladů na elektronický převod.

Poplatky se pohybují v rozmezí od 25 do 50 eur za bankovní převod a jsou odečítány od částky náhrady.

‍

Podání žádosti o vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz se podávají prostřednictvím webových stránek společnosti.

Společnost nebude zpracovávat žádosti o vrácení peněz podané jinými kanály.

‍

Doba zpracování:

Příjemce může požádat o vrácení peněz.

Schválené náhrady budou zpracovány do sedmi pracovních dnů po odečtení případných nákladů na převod.

‍

Zrušení žádosti o vrácení peněz:

Společnost může žádost o vrácení peněz zrušit, pokud:

- Na účtu po vrácení peněz zůstane nedostatečný objem prostředků, což ovlivní otevřené obchody.

- Klient nebyl ověřen (jsou vyžadovány úplné doklady KYC, včetně dokladu totožnosti, dokladu o adrese, a doklad o zaplacení).

- Klient nepředložil podepsané výpisy z vkladových účtů nebo smlouvy o bonusovém plánu (pokud jsou k dispozici).

- Požadované podepsané dokumenty nebyly předloženy do pěti pracovních dnů.

‍